PHỤ LỤC
Hudson (2004) Mô hình Văn hóa Chính trực cải tiến
Hudson (2008) Mô hình phân tích hành vi
| Phạm vi | Hành vi | Ứng xử tại NOC |
| Xử phạt nghiêm trọng | Phá hoại / phạm tội |
Xem xét trách nhiệm của cấp quản lý.Xem xét hình thức kỷ luật theo quy định của NQLĐ, quy chế tổ chức xét kỷ
luật lao động và trách nhiệm vật chất của TCTHKVN và của QĐ khác.Phối hợp với cơ quan điều tra khi có yêu cầu.Không sử dụng nguồn lao động có hành vi phá hoại/phạm tội. |
|
Cảnh cáo, đánh giá mức độ vi phạm để xem xét trách nhiệm | Chủ quan, vô trách nhiệm | Xem xét trách nhiệm của cấp quản lý.Xem xét hình thức kỷ luật theo quy định của NQLĐ, quy chế tổ chức xét kỷ luật lao động và trách nhiệm vật chất của TCTHKVN và của QĐ khác.Điều chỉnh vị trí công việc hợp lý đối với nhân viên có hành vi chủ quan/vô trách nhiệm.Phân công cán bộ giám sát, theo dõi việc thực hiện công việc của nhân viên có hành vi trên. |
| Nhắc nhở, cảnh cáo, đào tạo lại, tăng cường giám sát | Thói quen Sơ suất |
Đánh giá mức độ thường xuyên xảy ra của hành vi để kịp thời điều chỉnh
theo đúng quy trình/hướng dẫn công việc cho phù hợp với thực tế (nếu cần thiết)Đánh giá công tác đào tạo, tổ chức đào tạo lại (nếu cần thiết)Nhắc nhở nhân viên phải tuyệt đối tuân thủ QTQĐ, không tự ý làm sai QTQĐ
vì bất kỳ lý do nào.Xem xét lại kỹ năng quản lý và mức độ thấu hiểu QTQĐ có liên quan đến hoạt động của bộ phận đối với các cấp quản lý.Cán bộ giám sát, theo dõi việc thực hiện công việc cho tới khi hành vi được sửa chữa. |
| Không trừng phạt, làm tài liệu cho mục đích nhận diện mối nguy hiểm để đào tạo | Bất khả kháng | Khuyến khích nhân viên làm đúng QTQĐ.Tiến hành điều tra, lắng nghe, ghi nhận và có phản hồi đối với các phản ánh của nhân viên về nguyên nhân nhân viên không thực hiện đúng QTQĐ.Rà soát lại đảm bảo tất cả các tình huống được nhận diện và đưa vào QTQĐ.Đánh giá lại môi trường làm việc, các yếu tố khách quan để đưa ra các giải pháp giảm thiểu nguyên nhân dẫn đến các hành vi. |
Nguyên tắc ứng xử đối với từng hành vi tại NOC
Cây quyết định phân loại hành vi lỗi và không tuân thủ
Mô hình Just Culture của Bruggen & Kools (2016)