1. Tổng quan
Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines – VNA)
("chúng tôi") thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin được thu thập qua ứng dụng di động
AHF Survey (com.vna.ahfmobile), có mặt trên Google Play và
Apple App Store. Khi sử dụng ứng dụng, bạn đồng ý với chính sách này.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin xác thực tài khoản – mã nhân viên và mật khẩu để xác thực trong hệ thống nội bộ của VNA.
- Phản hồi khảo sát – câu trả lời của bạn trong các bảng khảo sát về yếu tố con người và quản lý mệt mỏi.
- Múi giờ & ngôn ngữ thiết bị – chỉ dùng để hiển thị ngày giờ và ngôn ngữ chính xác.
- Nhật ký sự cố ứng dụng – báo cáo lỗi và dữ liệu chẩn đoán ẩn danh nhằm duy trì tính ổn định.
Chúng tôi không thu thập vị trí địa lý, danh bạ, dữ liệu camera, microphone hay bất kỳ thông tin sinh trắc học nào.
3. Mục đích sử dụng thông tin
- Xác thực người dùng với hệ thống thư mục nội bộ của VNA.
- Lưu trữ và xử lý các phản hồi khảo sát phục vụ báo cáo an toàn nội bộ.
- Chẩn đoán sự cố ứng dụng và cải thiện hiệu suất.
4. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với:
- Các phòng ban An toàn & Khai thác nội bộ của VNA (chỉ kết quả khảo sát).
- Công cụ báo cáo sự cố bên thứ ba (ví dụ: Expo/EAS) theo thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt, cấm tái sử dụng thông tin.
5. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Mọi dữ liệu được truyền qua kết nối HTTPS/TLS mã hóa. Token xác thực được
lưu trong vùng bảo mật của thiết bị thông qua expo-secure-store. Dữ liệu khảo
sát được lưu trên máy chủ của VNA trong thời gian quy định bởi các tiêu chuẩn an toàn hàng
không, sau đó sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa.
6. Quyền của bạn
- Truy cập & chỉnh sửa – yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
- Xóa dữ liệu – yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan; gửi yêu cầu qua thông tin liên hệ bên dưới.
- Từ chối tham gia – bạn có thể ngừng sử dụng ứng dụng bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các phản hồi đã nộp.
7. Quyền riêng tư của trẻ em
Ứng dụng chỉ dành riêng cho nhân viên VNA từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ vị thành niên.
8. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này định kỳ. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách mới.
9. Liên hệ
Để giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ:
- Tổng Công ty Hàng không Việt Nam
- 200 Nguyễn Sơn, Long Biên, Hà Nội, Việt Nam
- Email: vhat@vietnamairlines.com
- Web: https://vhat.vietnamairlines.com/ahf/